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Témoignage. Vivre sans smartphone, Éléna, 33 ans, raconte : "La société est de moins en moins adaptée pour les gens comme moi"
(france3-regions.francetvinfo.fr)
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j'aurais beaucoup aimé en débattre en privé avec vous (mon courriel est sur mon profil) car pour moi c'est simple : vous avez accepté/installé l'appli mobile, vous avez un smartphone, point. Le guichet (ou service client) n'ira jamais voir au dela. Smartphone = appli, pas d'appli = pas smartphone = pas de service.