Das "beste" an dieser Nachricht ist, dass die verlinkte Seite erst mal nur eine FAQ Sammlung ist. Man landet super schnell in der "Community", in der User ihre Probleme Posten, aber ich hab bislang selbst bei Megathreads zu Massenstörungen keine Rückmeldungen von Spotify selbst dort gesehen. Das war dann meist nur ein allgemeiner Post mit "Es gibt ein Problem bei X, wir arbeiten dran", während dein Posteingang von den hunderten anderen Usern überläuft, die sich auch im Megathread melden und nach dem Stand fragen.
Wenn man den Weg geht der hier beschrieben ist und "Kontakt" in die Suche eingibt, landet man tatsächlich bei einem Supportformular. Das klingt auch erst mal gut - chatte mit einem "Berater", der sich in wenigen Minuten meldet. Antworten kann man wenn Zeit ist usw. Bis man das Kleingedruckte liest (nämlich, dass das ganze KI basiert ist):
