Teknologi

328 readers

25 users here now

For debat og nyheder omkring teknologi af alle former.

founded 2 years ago

MODERATORS

Fungerede ikke: [Klarna] dropper AI som erstatning for kundeservice-medarbejdere - har nu brug for nye folk (www.computerworld.dk)

submitted 1 day ago by [email protected] to c/[email protected]

11 comments fedilink hide all child comments

you are viewing a single comment's thread
view the rest of the comments

[–] [email protected] 4 points 1 day ago* (last edited 1 day ago)

Spil dumme spil, vind dumme præmier.

Ganske vist har selskabet kunne nedbringe sin omkostninger ved at erstatte menneskelige medarbejdere med AI. Men kvaliteten ved den tilbudte kunde-service er til gengæld faldet, siger [administrerende direktør, Sebastian Siemiatkowkski].

Vand er vådt.

Strø tanke: Brug teknologien til at hjælpe medarbejdere i stedet for at erstatte dem - f.eks. nøjs med AI til datakategorisering, og lad mennesker tage sig af mennesker.